（宝鸡融媒 黎楠）日前，凤县总工会联合县文旅局、县人社局在县工人文化宫举办旅居养老从业人员服务礼仪培训班。全县养老服务、酒店住宿、餐饮民宿及旅游客运等行业的130余名一线职工参训，通过专业技能提质与服务礼仪升级，助力全县旅居养老服务品质迭代升级。

本次培训紧扣凤县旅居养老产业发展实际，以“中国工人大思政课·宝鸡篇”为核心引领，坚持“思想引领+技能提升”主线，扎实推进工会“一月一讲一活动”常态化落地，着力帮助从业人员规范服务行为、增强责任意识、提升沟通能力，精准适配老年人旅居、康养、休闲出行多元化需求。

培训全程融入思政育人理念，将职业道德培育与人文精神涵养贯穿教学全过程，围绕“尊老敬老是服务初心”“把老人当亲人”等主题，引导学员筑牢爱岗敬业、敬老爱老的思想根基。技能教学采用“理论授课+实操演练”模式，聚焦适老化接待流程、老年群体沟通技巧、应急帮扶细节等内容，通过现场示范、互动纠错补齐服务短板，切实提升从业人员标准化服务水平。

参训学员表示，以往容易忽视的眼神交流、搀扶角度、语气语速等细节，正是提升老人旅居体验的关键，培训内容干货满满、实用性强，所学知识可直接运用到日常工作中。

凤县总工会相关负责人表示，下一步将以此次培训为契机，持续深耕职工素质提升工程，常态化开展贴合行业需求的务实培训，引导广大一线职工立足岗位、精进技能，以匠心劳动擦亮“凤享晚年”旅居养老服务品牌，为全县旅居养老产业高质量发展注入坚实工会力量。