旅客在自动售票机前打印报销凭证　　

自10月1日起，全国铁路客运将全面推行电子发票，纸质报销凭证正式退出历史舞台。不少市民关心：“以后车票怎么报销？老年人不会操作怎么办？遇到问题该如何解决？”针对这些疑问，笔者采访了铁路部门相关负责人。
　　宝鸡南站副站长李艳介绍，旅客如需开具电子发票，可在行程结束或改签后的180天内，通过铁路12306官方平台在线申请或使用12306客户端扫描二维码，核验信息后即可轻松开具电子发票，也可到车站售票窗口或自动售票机线下办理。针对老年人、脱网人群等旅客可能面临的操作难题，铁路部门同步增设了线下服务渠道，旅客可凭购票证件在车站售票窗口或自动售票机领取“扫码开票单”。
　　此外，若开票过程出现发票信息错误或报销单位变更等情况，旅客可在原开票时限内重新申请换开发票，最多可操作三次。旅游、学生等团体票需由购票人统一开具，乘车人不可单独申请。
　　“新规对出行有影响吗？”对于市民提出的出行相关疑问，李艳说，纸质报销凭证停用后，铁路部门将继续通过12306客户端、手机短信等渠道向旅客推送电子行程信息，并在车站为有需要的旅客提供“行程信息提示单”打印服务，确保旅客出行不受影响。

（宝鸡融媒 段序培 崔昊月）