为深入贯彻落实政务服务提质增效工作要求，持续提升“三服务”工作质效，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，9月20日至22日，全市行政审批系统开展平台建设和服务礼仪专题培训。市行政审批服务局领导及业务骨干、市政务服务中心干部、窗口工作人员及各县（区）政务服务中心业务骨干参加培训。

市政务服务中心网络信息科科长乔逊围绕一体化政务服务平台建设与应用开展专题授课。紧密对接中省“高效办成一件事”改革部署，立足省级“秦务员”平台及我市政务服务平台运行实际，系统阐述平台建设现状、运维管理重点及后续提质方向。精准梳理当前平台运行过程中存在的问题，结合工作实际提出具体提升举措，为我市持续优化政务服务平台功能、夯实数字化服务基础明晰了工作思路、细化了落实路径。

特邀高级礼仪培训师吴桐开展政务大厅舆情防范与服务形象双提升专题培训，重点围绕舆情处置与风险防控、窗口服务礼仪规范等内容进行深度授课。细致讲解窗口服务言行规范、群众沟通技巧、政务服务礼仪理论知识，组织参训人员现场模拟窗口突发事件发生及处置全过程，点对点纠正处置误区、规范应对流程，有效强化参训人员的舆情风险警觉性和临场处置能力。

此次培训坚持问题导向、注重学用结合，兼顾数字化平台应用能力与窗口综合素养提升。下一步，市行政审批系统将推动培训成果转化落地，不断规范服务行为、筑牢舆情防线，以过硬业务能力和优良服务作风，持续提升企业群众的获得感和满意度，为我市加快建设陕甘川宁毗邻区域中心城市和高质量发展先行区提供坚实政务服务保障。