窗外细雨纷纷，屋内暖意融融。望着飘飘洒洒的雨雾，宝鸡市金台区电大家属院的韩师傅心里格外踏实：“谢谢你们，这事办得很好，我们再也不用担心外头下大雨家里下小雨，现在一点也不漏了。”3月17日，宝鸡市公安局金台分局长寿派出所民警张雪刚回访时，韩师傅高兴地道谢。

曾几何时，因楼体防水层老化，漏水成了韩师傅和许多邻居多年的“心病”。改变的起点，源于长寿派出所社区民警张雪刚在“民情日志”上轻轻记下的一笔。

在长寿派出所，这样的“民情日志”，每位社区民警都有一本。里面记的多是家长里短、百姓急难，件件关乎民心。“社区民警在走访过程中，群众会说一些困难和诉求，咱们尽力做到有求必应，在‘民情日志’上记录下来，积极协调解决，希望群众能多一份温暖、多一份安心。”张雪刚朴实的话语，道出了这小小日志背后最真诚的初心。

“访民意，记民情，写的是小日志，做的却是大文章。”长寿派出所所长王少辉介绍，派出所抓住基层减负和主防警务改革契机，推动工作重心向主动防范、精细治理、优质服务转变。而“民情日志”，正是这一转型的“晴雨表”和“试金石”，旨在真正拉近警民距离，精准感知群众冷暖、所盼所需。

如何让日志不仅“记在纸上”，更“暖在心里”？长寿派出所摸索出一套务实管用的“组合拳”。

民警坚持线下走访、线上联动，确保民情信息如活水源源不断。线下推行“全覆盖走访”与“分类走访”，民警深入田间地头、居民家中、商铺企业，与群众坐在一起唠家常、讲政策、听实话、找隐患，并对孤寡老人、困难家庭等给予更多关注。线上则通过警民联络群、民警联系方式公开，实现“线上接单、线下服务”，让民情收集24小时不断线，社区动态尽在掌握。

依托“小张说事室”等群众信赖的调解平台，民警将矛盾纠纷化解在群众家门口。他们运用“冷热调解法”等巧妙方法，平和地化解常见纠纷。派出所创新推行“五长共治”模式，以社区民警为核心，联动社区长、警长、网格长、楼长、单元长，并邀请保安、快递员等社会力量参与，编织出一张“警格＋网格”深度融合的共治网络，真正激活了基层治理的“末梢神经”。

派出所倡导“爱心、细心、耐心、诚心”的“四心服务法”，以真情换真心。在此基础上，他们推出精准对接服务，为不同群体量身定制帮扶举措：为独居老人定期上门代买代办；为外来务工人员开辟办事“绿色通道”；为企业经营保驾护航、优化环境……服务不再是千篇一律，而是有了温度与精度。

在风险防范方面，派出所着力推动从“事后处置”向“事前预防”转变。一方面，借助公共视频、电子巡更等科技力量，实现“视觉巡防”，动态感知治安态势，提升响应速度；另一方面，强化“前端预警”，通过研判警情数据，提前向案件高发区域推送防范提示，并联合物业、商户开展隐患自查，努力把风险化解在萌芽状态。

这套环环相扣的工作方法，推动派出所实现了从被动应对到主动服务、从单打独斗到多元共治、从传统人力到智慧赋能的全方位转变，扎实提升了基层治理的效能与温度。2025年，长寿派出所辖区刑事案件同比下降77％，治安案件同比下降13％，未发生恶性案件和重大安全事故。“民情日志”所承载的主动警务、预防警务模式，结出了实实在在的平安果实。

如今，翻开一本本日志，密密麻麻的字迹里，有家长里短的倾诉，有急难愁盼的托付，更有一串串民警奔走解忧的脚印。它不仅是工作记录，更成为连接警民的“连心桥”、感知社情的“温度计”、平安建设的“地基石”。在这本越写越厚的“民情日志”里，新时代“枫桥经验”正生长出最鲜活、最温暖的基层实践。