审批时限压缩60%以上，紧急事项即时处置，线上办件率超95%……在宝鸡市金台区，政务服务的温度，藏在解决群众难题的细节里，审批服务的速度，体现在回应企业需求的效率中。

今年以来，金台区深耕“金心办”政务服务品牌，针对不同群体、不同场景的办事需求，解锁“提速办”“应急办”“线上办”等多元服务模式，用精准对接、高效响应的实际行动，让审批服务既有“速度”更有“温度”，持续提升企业、群众的获得感与幸福感。

 在宝鸡市金台区行政审批服务大厅，工作人员在为群众办理业务。

前不久，宝鸡济仁堂药房有限公司负责人毕宝红将一面锦旗送到金台区行政审批服务局，她激动地分享企业转型后的发展新机遇。毕宝红办理的业务是宝鸡市首例个人独资企业及其分支机构同步转型业务。

“当时我办理业务，从咨询到全部办结只用了2天，这效率太给力了！”12月15日，毕宝红说。

今年9月11日，毕宝红来咨询、办理个人独资企业转型为有限公司事宜，工作人员第一时间启动“提速办”服务模式，聚焦政策落地的“最后一公里”。

“我们主动对接上级部门明确办理路径，开辟企业转型绿色通道，安排帮办代办专员全程跟进。考虑到该企业总公司与两家分公司需同步转型的复杂情况，工作人员依据新政策精神，迅速梳理形成办理指南，明确材料规范与办理时序。”金台区行政审批服务局商事登记股负责人董金粮说。

9月11日当天，毕宝红就完成了总公司转型登记，9月12日顺利办结两家分公司变更登记，为该企业在市场拓展、资源整合等方面赢得了更广阔的发展空间。

这得益于金台区推行的“一套材料、一表申请、一次填报、一档管理”集约化审批模式，将原本需 3个工作日办结的企业开办流程压缩至0.5个工作日，审批时限缩短60%以上。

在常态化业务办理中，金台区以“提速办”跑出政务服务加速度；当企业和群众遭遇突发难题时，“应急办”随即补位、精准响应。

 宝鸡市金台区行政审批服务局政务服务小分队现场办理业务、核发营业执照。

12月15日，在金台区行政审批服务大厅，宝鸡市明华物业管理有限公司工作人员段辉辉捧着一沓崭新的特种设备使用登记证，向金台区行政审批服务局工作人员连连致谢。

“本以为这么多难题卡着，电梯登记证肯定得需要很长时间才能办下来，没想到你们加班加点帮我们解决问题，太感谢了！”段辉辉说。

近日，金台区工农新苑小区因更换电梯使用单位，急需为多部电梯重新办理使用登记证，若逾期未办，将直接影响小区居民正常出行。

“我们了解情况后，深知此事关乎民生福祉。随后，我们立即启动‘应急办’服务机制，聚焦民生保障的‘紧急需求响应’。面对小区电梯使用年限长、办证材料遗失、检验报告即将到期等多重阻碍，我们逐一对问题梳理研判，量身定制个性化解决方案。”金台区行政审批服务局工作人员帖琳江说。

一方面，金台区行政审批服务局工作人员全程“手把手”帮助企业查找资料、网上申报、发现错误即查即改；另一方面，工作人员加班加点投入到材料审查工作当中，在确保合法合规的前提下，以最快速度推进审批。最终，该小区所有电梯使用登记证顺利办结，居民的出行安全得到及时稳固的保障。

一直以来，金台区通过简化审批手续、开通“绿色通道”等举措，通过“应急办”持续为企业和群众办事提供便利。此外，金台区着眼常态化办事的便利升级，推出“线上办”服务，全方位满足不同场景下的办事需求。

“以前办食品经营许可证，要准备许多纸质材料到窗口，现在坐在店里用电脑就能办，电子许可证直接下载就能用，太方便了！”12月15日，刚办完食品经营许可的陕西食尚餐饮文化有限公司西府老味分公司负责人杨小亮，对金台区的“全程网办”服务赞不绝口。

 宝鸡市金台区行政审批服务局工作人员现场解读线上申报流程并提供答疑服务。

今年以来，为让经营者“少跑腿、快开业”，金台区行政审批服务局立足“互联网+政务服务”，针对食品领域许可事项推出全流程网上办理服务。企业群众只需通过线上平台提交申请和材料，无需再报送纸质资料，后续审批环节全程线上完成，电子许可证签发后可直接下载、使用，真正实现“办证零跑动、审批电子化”。

截至目前，金台区依托“陕西政务服务平台”，对全区政务服务事项办事指南进行专人分类逐项规范化管理，实现“一网通办”，网上可办率达到96.65%，政务服务网办件量1.13万件。

“我们将持续以企业群众需求为导向，不断深化‘放管服’改革，丰富‘金心办’品牌服务内涵，解锁更多便民利企服务新举措，让政务服务的温度直抵人心，为区域经济社会高质量发展注入更强动力。”金台区政务服务中心副主任王锋说。（来源：群众新闻客户端）