什么是恶意索赔

为牟取非法利益，虚构、编造损害事实或以商家存在经营瑕疵为由，假借消费维权、侵权索赔等名义，通过投诉、举报、诉讼、曝光、差评和滥用行政救济权利等方式对被害人施压，索要赔偿。

真实案例1：点外卖恶意索赔“碰瓷”商家

陈某在外卖平台上点外卖后，多次以食品变质、发现异物导致身体不适为由要求商家赔偿，并以向市场监管部门投诉举报等方式进行威胁，多次敲诈商家财物。西安市未央区人民法院于2026年5月审理了这一案件，认定其行为已构成敲诈勒索罪，判处被告人陈某有期徒刑六个月，并处罚金人民币五千元。

真实案例2：AI伪造假图片 恶意申请“仅退款”

2025年10月至2026年1月，湖南衡山谭某某在电商平台下单高价水果（榴莲、车厘子等）100余笔。收货后，其利用AI修图软件伪造商品变质图片，虚构水果质量问题，向平台申请“仅退款不退货”。在成功获取退款后，将完好水果转卖牟利。经鉴定，涉案水果价值共计16070元。经衡山县人民法院依法审理，谭某某因诈骗罪被判处有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。

警方提醒

扫黑除恶依靠执法机关重拳打击，也离不开群众的理性监督。遇到合法权益被团伙有组织侵害时，不要隐忍退让，保留证据依法通过官方渠道举报；日常遇到普通民事纠纷，优先通过协商、诉讼等合法途径解决，理性区分矛盾类型，共同维护法治社会的有序运行。