（宝鸡融媒 王玲）6月15日，宝鸡市市场监督管理局外资登记窗口收到一面写有“高效审批营商兴、暖心服务企业盛”的锦旗。与以往不同的是，这面锦旗的赠送者是一位外籍投资者，锦旗背后是一段市市场监督管理局为外资企业审批跑出加速度的暖心故事。

事情还要从一周前说起。这位来自利比亚的外国投资者计划从浙江义乌来宝鸡投资设立企业。由于对中国政策和流程不熟悉，他提前致电宝鸡市市场监督管理局外资登记窗口进行咨询。工作人员耐心细致地为他解答了外资企业设立所需的各项材料清单，节省了前期准备时间。然而，在正式办理过程中，因系统原因，该投资者始终无法完成线上实名认证。根据国家市场监督管理总局今年5月1日出台的新规，无法进行线上实名认证的自然人，必须到线下窗口办理。这意味着，他必须自己来宝鸡办理。6月14日晚，该投资者从浙江义乌抵达宝鸡，因为义乌那边公司有事，他计划6月15日一早办完业务就赶紧返程。他焦急地向窗口工作人员提出请求，能否当场办出营业执照？

了解到他的实际困难后，窗口工作人员没有丝毫推诿，立即将情况上报。局领导高度重视，当即安排业务骨干专人专办，全力保障企业顺利落户。

为了消除外籍客商因语言不通和行程紧迫带来的焦虑，窗口工作人员赵平侠全程用英语与其交流，耐心指导其规范填写《公司登记（备案）申请书》和《实名登记确认表》。亲切的英语沟通瞬间拉近了距离，让身处异国他乡的客商吃下了“定心丸”。

最终，工作人员特事特办，原本需要数个工作日的审批流程被大幅压缩。从提交材料到领取营业执照，全程用时不到一个小时。手捧崭新的营业执照，外籍投资者激动得连连称赞！为了表达谢意，走之前，他专门送了一面锦旗。于是，就有了本文开头一幕。

其实，“一小时拿照”的高效服务并非偶然，而是市市场监督管理局持续深化改革、优化营商环境的生动写照。近年来，该局紧紧围绕外资企业全生命周期服务需求，推出了一系列务实高效的改革举措：设立外资服务专窗、制定标准化办事指南、配备专职帮办人员、实现服务“零距离”；推行跨境文书简化认证、在线身份验证等便利化措施，将外资企业登记办理时限压缩至0.5个工作日，核心业务实现“即来即办、当场办结”；严格执行外资准入负面清单制度，全面落实“非禁即入”原则，持续拓展外资企业发展空间，推动政务服务向“好办、快办、暖心办”转型升级。正是在这些制度的保障下，面对外籍投资者的紧急诉求，该局才能迅速响应、无缝衔接，跑出超越预期的宝鸡加速度。