“毛大叔，您看着手机屏幕，眨眨眼、摇摇头……好了，认证成功啦！”近日，千阳县城关镇东城社区网格员刘雅妮走进独居老人毛建民家中，手把手引导老人完成城乡居民养老保险待遇资格认证。连日来，该社区开展网格员上门服务，破解老年群体认证难题，让养老认证从“烦心事”变成“暖心事”。

据了解，东城社区60岁以上老年人超2000人，占常住人口比例超25%，老龄化程度较高。针对部分老人因行动不便、子女异地居住、不会操作智能手机完成自助认证等难题，社区转变服务模式，将被动等待咨询转变为主动服务，依托“民情台账”精准梳理高龄、独居、残疾、低保等需帮扶的老人名单，组织网格员逐户上门开展认证服务。在服务过程中，网格员不仅全程帮办完成认证，还同步开展养老诈骗防范宣传、居家安全检查和健康提醒，细致询问老人身体状况与生活需求。“我视力三级残疾，不会用智能手机，女儿常年在西安定居，每年认证都犯愁，现在网格员上门来办，太贴心了！”毛建民老人握着网格员的手连连道谢。

截至目前，社区已为30余名无法自行认证的老人完成了上门认证服务。

（康健）